EZ way實名制公告

Q1:什麼是 Ez way 實名制?

A1: Ez way 實名制指的是您的商品從國外進入台灣時，必要的一個流程，在跨境店商購買商品，需透過Ez way 實名制，可以確保您的包裹可以順利通過海關，且讓您準時收到我們幫您從德國訂購的商品。

 

Q2:為什麼我需要進行Ez way 實名制?

A2:當您的包裹抵達台灣，準備要清關時。您需要在Ez way 實名制app中點選”預先實名委任”。”預先委任”台灣海關制定於 2022/12/31 起全面實施，台灣消費者購買跨境包裹，都需要去 Ez Way 點選”海關實名委任”，並且確認按下「申報相符」的動作後，跨境貨物才能順利清關，且送到您的手中，反之，若您未完成實名制認證，以及按下”申報相符”，您的商品可能會卡在海關那邊，延遲商品清關和遞送。

 

Q3:我需要提供甚麼資料呢?

A3:您需要提供姓名、手機號碼、身分證字號以及下載Ez way 實名制APP即可。

 

Q4:個資是否有外洩問題?

A4:貴顧客在我們這邊留下的資料，都受到嚴密的高度資訊安全保護，絕對不會有外洩問題。

 

Q5:我的訂單都是現貨，請問還需要實名制嗎?

A5:可連繫客服信箱info@munich-stars.com，將有專人為您處理。

 

Q6:如果我還是不想實名制，但是商品需要從德國送來，真的就無法購物了嗎?

A6:可連繫客服信箱info@munich-stars.com，將有專人為您處理。

 

Q7:請問要如何下載Ez way 實名制APP?

A7:首次註冊請先下載APP

https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472

完成下載後，打開EZWay App點選註冊，並按照註冊流程裡的欄位照實填寫資料。 您會需要輸入的資料：國籍、手機門號、姓名、身分證字號、上傳身分證正反面、輸入健保卡卡號、並設定帳號、密碼、電子郵件信箱，最後系統會透過電子郵件信箱或手機簡訊(註冊時系統會詢問驗證碼發送管道，二擇一)，發送驗證碼，進行確認。

輸入完成資料了，確認手機在行動網路下(非wifi環境)，資料送經電信業者確認身分，審核完成即完成註冊。