新網站Q&A

1.為什麼網站改版了？看起來不一樣？

為了提供更流暢、更優質的購物體驗，將網站搬遷至新的平台。介面更清楚、流程更簡單，希望您會喜歡！

 

2. 舊帳號還能登入嗎？

為了保護您的資料安全，舊網站的資料無法自動轉移。您需在新網站重新註冊會員(舊網站的的訂單會正常出貨，會員點數等相關權益均不受影響)。如有任何疑問請洽客服(客服line ID:@munichstars)

    

 

3. 我之前的訂單紀錄去哪了？

如果您需要查詢舊網站的訂單紀錄，請聯繫我們的客服，我們會協助您查詢。

 

4. 會員點數 / 折價券還能用嗎？

若您在舊網站有未使用會員點數，依照會員點數遊戲規則，點數均會於每年2/28日自動歸0。如您是3/1過後的入帳的會員點數權益均不受影響，請提供您的會員帳號資訊給客服，我們會協助您查詢。折價券的部分，則請您提供會員帳號給客服，幫您進行確認。

 

5. 運費、付款方式有改變嗎？

為了回饋長期以來支持我們的顧客，運費及運送方式均維持不變，付款方式已優化，提供更多元的付款選項，詳細內容請見【結帳頁面】或【運送政策】頁面。

 

6. 新網站可以用行動裝置購買嗎？

當然可以！新網站對手機和平板更友善，讓您的購物體驗更順暢。

 

7. 商品價格或庫存有變嗎？

部分商品價格或庫存狀況將有所調整，請以新網站資訊為主。

 

8. 我在舊網站下單，但還沒收到，會不會有影響？

不會影響！舊訂單我們仍會正常處理與出貨，您可以透過客服查詢物流進度。

 

9. 我有追蹤的收藏清單還在嗎？

收藏清單無法轉移至新網站，請您重新建立，造成不便敬請見諒。

 

10. 需要重新訂閱電子報嗎？

如已提供email給我們，會繼續收到最新優惠與活動資訊，如需更改email，可在新網站底部再次訂閱電子報。

 

11.請問商品運送時間跟以前一樣嗎？

商品運送時間一樣維持現貨商品到貨約需3-5天(不含假日)到貨，預購商品到貨約需2-3周時間。