EZ way实名制公告

Q1:什么是 Ez way 实名制?

A1: Ez way 实名制指的是您的商品从国外进入台湾时，必要的一个流程，在跨境电商购买商品，需通过Ez way 实名制，可以确保您的包裹可以顺利通过海关，且让您准时收到我们帮您从德国订购的商品。

Q2:为什么我需要进行Ez way 实名制?

A2:当您的包裹抵达台湾，准备要清关时。您需要在Ez way 实名制app中点选”预先实名委任”。”预先委任”台湾海关制定于 2022/12/31 起全面实施，台湾消费者购买跨境包裹，都需要去 Ez Way 点选”海关实名委任”，并且确认按下「申报相符」的动作后，跨境货物才能顺利清关，且送到您的手中，反之，若您未完成实名制认证，以及按下”申报相符”，您的商品可能会卡在海关那边，延迟商品清关和递送。

Q3:我需要提供什么资料呢?

A3:您需要提供姓名、手机号码、身份证字号以及下载Ez way 实名制APP即可。

Q4:个资是否有外泄问题?

A4:贵顾客在我们这边留下的资料，都受到严密的高度信息安全保护，绝对不会有外泄问题。

Q5:我的订单都是现货，请问还需要实名制吗?

A5:可联系客服信箱info@munich-stars.com，将有专人为您处理。

Q6:如果我还是不想实名制，但是商品需要从德国送来，真的就无法购物了吗?

A6:可联系客服信箱info@munich-stars.com，将有专人为您处理。

Q7:请问要如何下载Ez way 实名制APP?

A7:首次注册请先下载APP

https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472

完成下载后，打开EZWay App点选注册，并按照注册流程里的栏位照实填写资料。 您会需要输入的数据：国籍、手机门号、姓名、身份证字号、上传身份证正反面、输入健保卡卡号、并设定账号、密码、电子邮件信箱，最后系统会透过电子邮件信箱或手机简讯(注册时系统会询问验证码发送管道，二择一)，发送验证码，进行确认。

输入完成资料了，确认手机在行动网络下(非wifi环境)，资料送经电信业者确认身份，审核完成即完成注册。