购买须知（含到货时间说明）

购买须知:

 

1.商品包装:

德国产品最注重的是高质量的生产，环保的包装，以及符合严苛要求的认证。在欧盟所生产的产品每一个原材料都必须经过批准没有对人体有伤害，没有副作用后才允许生产，相对于环保的概念也呈现在他们的产品包装上，德国产品多只用纸盒包装很少看到用塑料袋包装产品同时不会用塑料去密封产品或者使用大量的胶水去封产品的边缘。部分商品是简单包装也不会另外有塑料盖等去封瓶口或压头，因此稍微脆弱的纸盒包装在长途运输导致时常因碰撞而产生些微盒损，但是最靠近产品本身的保护层都是密封坚固的，若产品本身还是可以使用，品质完全没问题，则会正常出货给您，还希望您的谅解。

 

2.产品来源:

我们的产品都是德国药房和品牌认证经销商从原厂供货商取得货源，产品都有采购证明，德国非常注重供货品质，德国的产品都必定会有德语标示，其他语言的标示都是他国进口的，我们绝不贩售，我们德国原装产品给您就是不让您怀疑有假货的来源。产品来源的纯正是诚信，这是我们的宗旨。

 

3.付款方式:

本商场仅提供信用卡线上刷卡的付款方式-用shop pay 无需登入 (温馨提醒：本站为外国账户，0%刷卡手续费，但您的银行可能会向您收取跨国刷卡费用。)

 

4.商品运送流程&到货时间:

运送流程图物流方式及到货时间适用于[预购商品]。预购商品台湾地区不分宅配或超商取货，到货约需18-25天时间。若遇上特殊节日及在不可抗力因素下，本商场将会延长到货时间，并于官方Line进行通知。

 

运送方式&到货时间:
1.宅配到家:现货商品约2-6天送达(不含假日)

2.超商纯取货(无提供超商货到付款服务):现货商品约3-5天送达(含假日)

3.海外宅配(不含香港及澳门地区): 德国预购产品将由德国跨国直送。到货约需20-35个工作天和物流时间。


4.海外宅配(香港及澳门地区):德国预购产品将由德国送至台湾后，于台湾地区由顺丰速运配送至香港或澳门(运费将由收件人收货时直接交给顺丰司机)。到货约需18-25个工作天和物流时间。

 

如何得知商品是现货还是预购:

因商品库存量随时在变化，故卖场无标示商品是现货还是预购，若顾客对于商品有急需，可先询问客服专员(请附上商品截图以及告知购买数量)，由客服专员为您确认商品库存数量(本商场无法帮顾客留货，若确认有库存后，建议尽快下单，下单后您可以再次询问客服订单商品是否有货)，客服官方Line:@munichstars


5.其他协助:

  1. 方式：本网站由专业人员为您精挑细选外.代购您的跨国商品也是我们服务项目
  2. 产品：购买前后咨询和了解.为个人专属需求的营养师给您咨询
  3. 我们客服上班时间为平常日9:00~18:00，商场24小时均可下单，如有任何疑问，欢迎咨询客服。客服官方Line:@munichstars