新网站Q&A

1.为什么网站改版了？看起来不一样？

为了提供更流畅、更优质的购物体验，我们将网站迁至新平台。界面更清晰、流程更简单，希望您会喜欢！

 

2. 旧账号还能登录吗？

为了保护您的数据安全，旧网站的数据无法自动转移。您需在新网站重新注册会员（旧网站的订单会正常发货，会员点数等相关权益均不受影响）。如有任何疑问请洽客服（客服line ID:@munichstars）

    

 

3. 我之前的订单记录去哪了？

如果您需要查询旧网站的订单记录，请联系我们的客服，我们会协助您查询。

 

4. 会员点数/折价券还能用吗？

若您在旧网站有未使用会员点数，依照会员点数游戏规则，点数均会于每年2/28日自动归0。如您是3/1过后的入账的会员点数权益均不受影响，请提供您的会员账号信息给客服，我们会协助您查询。折价券的部分，则请您提供会员账号给客服，帮您进行确认。

 

5. 运费、付款方式有改变吗？

为了回馈长期以来支持我们的顾客，运费及运送方式均维持不变，付款方式已优化，提供更多元的付款选项，详细内容请见【结账页面】或【运送政策】页面。

 

6. 新网站可以用行动装置购买吗？

当然可以！新网站对手机和平板更友好，让您的购物体验更顺畅。

 

7. 商品价格或库存有变吗？

部分商品价格或库存状况将有所调整，请以新网站信息为主。

 

8. 我在旧网站下单，但还没收到，会不会有影响？

不会影响！旧订单我们仍会正常处理与发货，您可以通过客服查询物流进度。

 

9. 我有追踪的收藏清单还在吗？

收藏清单无法转移至新网站，请您重新建立，造成不便敬请见谅。

 

10. 需要重新订阅电子报吗？

如已提供email给我们，会继续收到最新优惠与活动信息，如需更改email，可在新网站底部再次订阅电子报。

 

11.请问商品运送时间跟以前一样吗？

商品运送时间一样维持现货商品到货约需3-5天(不含假日)到货，预购商品到货约需2-3周时间。